Jakarta – Persaingan pasar ponsel di Indonesia cukup sengit. Karena itu Oppo menyiapkan strategi jitu untuk tetap bertahan.
Media Engagement Oppo Indonesia Aryo Meidianto mengatakan strategi yang dibuat tidak saja mengedepankan kualitas produk, tapi juga layanan purna jual. Karena itu mereka menggeber service center-nya di Tanah Air.
“Saat ini ada 150 service center yang tersebar dari Aceh hingga Papua,” ungkap Aryo saat ditemui usai acara penjualan perdana Oppo F3 di Mal Kelapa Gading, Jakarta, Sabtu (13/5/2017).
Tidak sampai disitu, mereka pun membuat layanan antar jemput service ponsel. Menggandengan perusahan logistik J&T, mereka akan mengambil dan mengantarkan kembali perangkat yang akan diservis konsumen.
“Layanan ini tidak dipungut biaya. Konsumen cukup menelpon ke call center Oppo,” kata Aryo.
Lama proses layanan ini tergantung lamanya pengiriman ekspedisi. Tapi untuk proses perbaikan dari Oppo dijanjikan hanya satu hari.
“Setelah diterima, Oppo akan memeriksa. Kemudian kami akan menghubungi konsumen untuk meminta persetujuan, setelahnya baru diperbaiki. Bila telah selesai akan langsung dikirimkan ke konsumen lagi,” jelasnya. (detik.com)
