TANJUNGPINANG (HAKA) – Sekretaris Komisi II DPRD Provinsi Kepri, Wahyu Wahyudin, menanggapi serius keluhan warga terkait tagihan air.
Wahyu meminta PDAM Tirta Kepri, segera memverifikasi lonjakan tagihan air yang pelanggan alami di Kota Tanjungpinang.
“Kita mendorong PDAM Tirta Kepri melakukan verifikasi dan validasi terhadap tagihan tersebut,” ujarnya kepada hariankepri.com, kemarin.
Wahyu menegaskan, bahwa PDAM Tirta Kepri harus memberikan kepastian kepada pelanggan terkait perhitungan pemakaian air mereka.
Selain verifikasi, Wahyu juga meminta pihak PDAM gencar melakukan sosialisasi jika terdapat kebijakan penyesuaian tarif terbaru.
“PDAM Tirta Kepri harus memiliki kanal informasi untuk mensosialisasikan perubahan tarif hingga perbaikan saluran,” katanya.
Ia berharap, PDAM menyediakan saluran pengaduan yang jelas agar mereka dapat menindaklanjuti setiap laporan kendala pelanggan secara cepat.
Pihak DPRD Kepri akan terus memantau perkembangan masalah ini, agar pelayanan air bersih tetap berjalan transparan.
Sebelumnya, Direktur Perumda Tirta Kepri (PDAM, red), Abdul Kholik Fajdawani, mengimbau pelanggan yang merasa nilai tagihannya tidak wajar agar segera melapor.
Kholik meminta warga mendatangi kantor pelayanan pada hari kerja dengan membawa bukti tagihan air yang bermasalah tersebut.
Selain itu, warga juga bisa menghubungi layanan WhatsApp di nomor 081270182886 untuk percepatan respon meski di hari libur. (sih)
