TANJUNGPINANG (HAKA) – Manajemen PT Bank OCBC NISP Tbk, memberikan klarifikasi resmi terkait keluhan nasabah mengenai proses penarikan dana Valuta Asing (Valas).
Bank OCBC menyampaikan apresiasi kepada hariankepri.com atas perhatiannya, terhadap isu perbankan nasional demi menyajikan informasi lengkap bagi masyarakat.
Brand and Communication Head OCBC, Aleta Hanafi, menjelaskan, bahwa rencana penutupan kantor cabang Jalan Merdeka merupakan bagian dari penyesuaian operasional.
Pihak bank mengambil langkah ini, untuk menjaga efektivitas serta efisiensi jaringan kantor, dengan tetap memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah.
“Penyesuaian operasional layanan ini bertujuan menjaga efektivitas dan efisiensi jaringan kantor kami,” ujarnya kepada hariankepri.com, Rabu (8/4/2026).
Aleta menegaskan, bahwa kantor cabang Tanjungpinang-Merdeka tetap melayani transaksi perbankan, termasuk penarikan valuta asing, hingga tanggal penutupan.
Bank telah menyiapkan mekanisme khusus penarikan dana valuta asing guna menjamin kelancaran layanan bagi seluruh nasabah.
“Bank sudah menyiapkan mekanisme penarikan dana valuta asing bagi nasabah untuk menjamin kelancaran layanan,” jelasnya.
Ia menegaskan, bahwa manajemen juga menjamin keamanan dana nasabah sesuai saldo yang tercatat.
“Pihak bank mengelola dana tersebut secara hati-hati sesuai ketentuan yang berlaku,” imbuhnya.
Setelah penutupan efektif, para nasabah tetap dapat bertransaksi seperti biasa melalui kantor cabang OCBC Palm Spring Batam.
“Nasabah tetap bisa melakukan transaksi perbankan di kantor cabang OCBC Batam Palm Spring setelah penutupan nanti,” tambahnya.
Di samping layanan fisik, OCBC juga mendorong nasabah agar memanfaatkan berbagai layanan digital melalui aplikasi OCBC Mobile.
Fasilitas e-channel lainnya, seperti internet banking serta jaringan ATM Bersama dan Prima, tetap tersedia untuk memudahkan transaksi nasabah.
“Nasabah juga bisa bertransaksi melalui berbagai layanan e-channel OCBC demi kenyamanan dan kemudahan mereka,” tegasnya.
OCBC berkomitmen, memberikan layanan transparan dan selalu membuka diri untuk berkoordinasi lebih lanjut dengan media massa.
Langkah ini bertujuan menjaga kepercayaan masyarakat sekaligus memperbaiki kualitas pelayanan perbankan secara berkelanjutan. (sih)
